職場新鮮人必看！五大 Tips 讓你 Level Up｜Marketing Science Analyst @Omnicom Media Group

9 min readJun 4, 2023

大家！真的超久不見～想先跟大家說個抱歉，我 2023 年給自己設的目標原本是每個月寫一篇文章，但距離這篇文上一篇已經是二月的時候。工作忙是一個原因，另外一個原因是因為從去年 10 月我跟朋友開了新的 Podcast 頻道「+1+886時差廣播電台」花了一些時間在經營，但我後來發現文章還是對部分的人有幫助，尤其是如果想要重複回來複習重點的朋友。Medium 文章主題會比較聚焦在職場工作和書摘；Podcast 主題則會比較廣，基本上美國生活、職場、趣事都會聊。

剛好最近在哀居上發了工作滿八個月的動態，所以想跟大家分享一些心路歷程，還有職場新鮮人的 Tips — 可以幫助自己更快融入、適應新的環境，也可以為自己的形象加不少分。如果你也是符合以下幾種條件的人，那這篇文章非常適合你看看：

美國職場新鮮人（入職未滿一年）
在家工作（WFH）為主
心態害羞、不太敢主動表現的人

在正式開始前，考慮到可能有讀者沒有看過我的文章，我來簡單分享一下我的背景：

學歷 — MS in Marketing Analytics @ U of Rochester
現職— Analyst, Marketing Science @ Annalect, Omnicom Media Group （廣告代理商）
年資 — 8 個月（2022/10 ～）

心路歷程流水帳

有在發摟我 Medium 的朋友應該知道，我在去年的 10 月從實習生正式轉成全職分析師，當時的我其實除了興奮之外，更多的是焦慮和恐懼。首先，因為我的實習組客戶是 CPG（消費性產品），跟我正職組做的客戶 US Army 基本上可以說是兩個落差極大的產業，兩組客戶的要求和調性也有落差，這讓我一開始在 onboarding 和適應上都花滿多時間的，大概進組約三個月之後，我才稍微覺得自己已經完全適應組內的工作模式和內容。再來就是我新的組的主管跟我之前組的主管風格也不太一樣，所以學習如何跟主管溝通也是我前一兩個月的學習。

最後，當你是個實習生時，大多時間是你的主管和 mentor 交代事情給你完成，是「單向」的；但當轉正之後，你的責任再也不只是「把事情完成」而已，你還必須要「主動」去真正了解你的工作內容以及詢問有沒有更多專案或事項你可以完成，你的責任也變得更重，這也是我有段時間患得患失的心態很嚴重的原因，我會一直覺得大家都知道我是實習生轉正，那我應該要比沒有在這間公司實習的人能力更好才對，但這樣的心態反而讓我在小小的事情上都過度緊張，甚至表現不如預期，後來才發現，大家根本沒有用這樣的標準去檢視我，反向地他們認為我從完全不同的產業跳到 Army 是件很挑戰的事情。

五大 Tips 讓你在職場上大加分

以下是我工作這幾個月以來，整理出五大我覺得最重要的點，給大家參考！

1. 千萬不要害怕犯錯

不要覺得你犯錯你就會被認為沒有價值的員工，因為太害怕犯錯而患得患失，反而更容易做不好事情。其實你的主管和同事們根本不會把你想的那麼重要，不是因為他們不重視你，而是「他們平常自己手上就已經一堆事情了，根本不會花過多心思在你身上」。

所以，犯錯並不可怕，只要每次犯錯時清楚了解犯錯的原因、以及下次該如何避免，那就會是個寶貴的經驗。

2. 主動回報進度（WFH 大重點！）

因為一到五都在家工作的關係，沒辦法有很多即時互動或是可以時時刻刻被關注，主動報告進度就變得非常重要。不是叫你要時刻傳訊息給主管或同事刷存在感，

而是在一個 project 做到一個段落時，主動 summarize 現在的進度 / 遇到的困難 / 下一步，除了可以展現你的 proactiveness ，更可以省去其他人還要去 review 你的進度的時間。

一開始的我都會擔心這樣傳訊息會不會很做作、或是別人太忙根本不會看到，但其實積少成多是很有效的，會在別人眼中留下：「你有一直在 take care of / keep track of 你負責的事情，不是別人問才報告」這樣的一個印象。

這通常在年末年初 performance review 的時候 peer feedbacks 環節很重要，因為大家可能不會清楚記得你做了哪些事情，但他會知道你是一個態度積極主動的人，可能因此下次有新的機會時，會想要第一個指派給你。再加上每次當你學會主動回報自己的進度時，也是給自己機會學習如何從龐大的資訊抓出重點，並用簡明扼要的文字表達。

3. 永遠保持良好溝通、勇於發問

小劇場很多的人請特別注意這點！有什麼不懂、不會的問就對了，當然你也不能毫無修飾或是沒有事先思考過就問，這邊舉一個很簡單的例子：主管跟你說：「請你下次開會前完成 ABC」，首先，是 ABC 要同時做，還是其實是有優先順序的？又或者是 A+B+C 三個東西會互相影響？想想問題的合理性之後再發問，也會比較有效率。就我目前的觀察，大家都比較喜歡跟會發問的人共事，代表你有在思考而不是只是單向的聽從指示但不知道所以然，這點在美國職場尤其明顯，也是我主管常常在跟我說的。

你能夠了解事情背後的邏輯與脈絡，而不只是事情表面，你才有辦法把這項能力帶著走。

如果你也是在家工作的人，永遠記得在溝通時盡量簡化、具體你的問題和回答，因為少了在辦公室可以直接走去對方的座位直接面對面溝通，在家工作的大家每天的訊息量會非常大，也更容易被漏掉或遺忘。建議如果有比較複雜的問題或需求，可以直接問對方是否有空可以 Have a 5 mins call，這樣也會比來來回回好幾則訊息來的有效率。

4. 換位思考

這點我覺得是比較內向者可以大加分的關鍵，只是一個小動作卻會讓對方印象深刻。

不知道大家有沒有聽過：

「一旦你學會如何在做任何事情時都換位思考，那你就成功了。」

這點我個人認為在寫 Email 或是傳訊息的時候特別好用，可以先把自己放在對方的角度思考，例如：他對於這件事情有沒有 context，如果有，那就可以專注在描述問題本身；但如果他沒有，請在問問題前先簡單描述背景，讓對方可以光看你的信件就能理解八九成的內容，非必要就不需要再 schedule another call or meeting，另外，切記只需寫「對方需要知道」的內容，儘管你手上有很多資訊，學會去蕪存菁也很重要。（拿捏哪些是對方需要知道/不需要知道/應該知道/不應該知道也是門學問）

這點我個人覺得很難、也還在學習，因為對於 Junior 職位的我來說，儘管我知道主管們想要知道的東西是 High level insights，那首先我也要先知道我有哪些 High level 的東西可以講，並且要用什麼樣的架構和列點去闡述。這些可以靠著一次次的練習、和聽主管在向上層或客戶報告（reporting）的時候在意哪些點著手。

5. 累積人脈

這點我認為應該算是在職場中非常重要的一點。累積人脈不單單只是找人聊天或是加 LinkedIn，而是能有更深入的連結。我在現在的公司有參與兩個 Mentoring Program，藉由這些機會，我認識了跟我不同部門、不同工作類型、和不同職等的人，比你多出 5–10 年工作經驗的主管，他們能提供給你的建議非常寶貴，因為這些想法絕對是職場菜鳥沒有辦法單單靠工作本身獲得的。就算你之後離開了這間公司，這些人脈一樣都可以帶著走。

大家常常有的迷思是：「只是這樣會不會感覺我都在從別人身上拿東西，但我卻沒辦法提供那些 mentors 幫助」，我的答案是：「不會。」一開始的我也是抱持這樣的想法，但有一次我的 mentor 跟我說：「從每次跟你的談話，也讓重新反思我跟我下屬的互動和相處，是不是有可以改進的空間，或許我能更從他們的角度出發。」

職場菜鳥 Q & A

Q— 每年的什麼時候會 performance Review？什麼時候會決定你的升遷？

A— （以我們公司為例）通常是每年的年末和隔年的年初會進行 Performance Review，首先你必需先做自評和對同事的互評，並交給主管，主管看過之後會跟你約 One on One 的時間跟你過同事給你的評價和建議，也會分享他對你的建議，並在最後給你一個分數，例如：我們公司是用五個級距： Not Meeting Expectation / Slightly Meet Expectation / Meet the Expectation / Exceed Expectation / Highly Exceed Expectation。

而 Promotion Review 大多是在每年的四月和十月，所以你常常會看到這段時間公司內會有很多 Congrats on the Promotion 的消息，如果覺得自己已經有可以換到更 advanced level 角色的能力，也可以在暑假結束後跟主管開啟 Promotion Conversation，建議不要過早或過晚，以免主管有意但因為時間太長或太短而沒辦法給你實質的回覆。

Q— 公司會有 Mentoring Program 嗎？沒有的話怎麼辦？

A — 基本上美國的公司應該都有這個制度可以利用，我們公司是有一對一和多對一的，我兩個都有參加。我個人覺得這樣的關係很難得，因為通常你的 Mentor 不會跟你是同一組的人，所以在每次的談話中你可以很安全地分享你的任何想法，對方年資通常是 Director 等級所以給出的建議也會是很有深度，假設你們公司沒有這樣的制度，我建議你可以直接 Reach out 公司內部你覺得符合你未來 Career Path 的人，然後具體描述你 mentoring 的目標、頻率和進行方式，我相信前輩們都會很願意輔導你。